IT Support Medewerker
Een gespecialiseerde IT-dienstverlener in het Westland zoekt een IT Support Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor tientallen klanten in het MKB. Meldingen komen binnen via mail (70%) en telefoon (30%). Jij sorteert, diagnosticeert en lost op.
Dat klinkt simpeler dan het is. Een klant die belt weet vaak niet precies wat er mis is. Die weet alleen dat het niet werkt. Jij stelt de juiste vragen, maakt de diagnose en lost het op. Of je escaleert naar een collega als het verder gaat dan eerstelijns.
Op termijn is er ruimte om door te groeien richting systeembeheer. Dat gaat niet van de ene op de andere dag, maar als je interesse hebt en jezelf bewijst, is die weg er.
Wat ga je doen?
- Eerstelijns IT-support via mail en telefoon
- Storingen diagnosticeren aan hardware, software en netwerkomgevingen
- Klanten remote ondersteunen bij dagelijkse IT-problemen
- Meldingen vastleggen en opvolgen in het ticketsysteem
- Samenwerken met collega's bij complexere vraagstukken
Jouw profiel
- Afgeronde MBO-opleiding in de richting van ICT of Netwerkbeheer
- Basiskennis van Windows-omgevingen, netwerken en hardware
- Je legt technische zaken makkelijk uit aan mensen zonder technische achtergrond
- Je werkt gestructureerd: meldingen opvolgen, terugkoppelen, niets laten liggen
- Je voelt je prettig in een omgeving waar niet alles vastgelegd is in procedures
- Pré: kennis van Microsoft 365, Active Directory of een ticketsysteem zoals Topdesk
Over de organisatie
Een gespecialiseerde IT-dienstverlener die al meer dan 25 jaar actief is in de regio Westland, Den Haag en Rotterdam. Netwerken, security, servers en beheer. Voor klanten in het MKB die hun IT volledig uit handen geven.
Klein team, korte lijnen en klanten die écht afhankelijk zijn van wat jij doet.
Wat je kunt verwachten
- Salaris van €3.000 tot €3.500 bruto per maand op basis van 40 uur
- Doorgroei richting systeembeheer op termijn als je er klaar voor bent
- Een functie bij een gespecialiseerd IT-bedrijf dat al 25 jaar overeind staat
- Werken in een klein team zonder bureaucratie of ellenlange beslislijnen
- Locatie in Westland, goed bereikbaar vanuit Rotterdam en Den Haag
Heb je vragen over deze functie?
